COMMENT CONTACTER NOTRE HOTLINE ?

Bienvenue au service consommateurs de Rockstar et 2K Games, marques commerciales et/ou déposées de Take Two Interactive Software. Tous les efforts ont été entrepris pour rendre nos produits aussi compatibles que possible avec le matériel actuel. Cependant, si vous rencontrez des problèmes durant l’utilisation d’un de nos titres, vous avez la possibilité de contacter notre hotline de plusieurs façons. Vous trouverez ci-après la démarche à suivre dans le cadre d’un problème survenu pour un jeu PC. Avant de contacter notre hotline et afin de vous apporter un service aussi efficace que possible, nous avons besoin de connaître plusieurs informations concernant votre ordinateur et votre problème. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir les informations de la liste ci-dessous, contactez le support technique du(des) constructeur(s) de votre matériel avant de faire appel à la hotline Take 2 France. Sans ces informations, la hotline pourrait avoir quelques difficultés à résoudre votre problème. Voici la liste des informations dont nous avons besoin : Contact : Votre nom Votre adresse email, numéro de téléphone joignable dans la journée ou adresse postale Détails de votre système : Marque et modèle du PC Vitesse, marque et modèle du processeur Vitesse, marque et modèle du lecteur optique CD-Rom ou DVD-Rom Quantité totale de mémoire ram Marque et modèle de la carte vidéo/accélérateur 3D, ainsi que la quantité de mémoire vidéo embarquée et versiond e pilote associé Marque et modèle de carte son et version de pilote associé Type de souris et version de pilote associé installé Version de DirectX installé sur votre système Merci de décrire les circonstances de votre problème (les messages d'erreurs) le plus clairement possible. POUR CONTACTER NOTRE HOTLINE TELEPHONE Depuis la France métropolitaine, composez le : 0890 808 809 (0,18€ TTC /min) Horaires d'ouverture (hors jours fériés) : lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 10h00 à 19h00 mercredi et samedi : de 10h00 à 20h00 Depuis la Belgique, composez le : 0902 88 078 (0,74€ TTC /min) COURRIER SCP Service Hotline Take Two Interactive 39, avenue des Béthunes Z.A.C des Béthunes 95310 Saint Ouen l'Aumône Pour les demandes de patch(es) ou pour toute autre demande d'information, vous pouvez contacter le Service Hotline à l'adresse email suivante : hotline@taketwo.fr SITE WEB Catalogue produits : www.taketwo.fr   "Informations concernant la loi informatique et liberté" Conformément aux dispositions de l’article 34 de la Loi du 6 janvier 1978 modifié par la Loi du 6 août 2004, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, ou de suppression des données personnelles vous concernant. Pour toute demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez vous adresser à la société Take Two Interactive : - par courrier à l’adresse suivante : Take Two Interactive France Webmaster 2, allée des Garays Z.A.E. les glaises 91872 Palaiseau Cedex - par e-mail à l’adresse suivante : webmaster@taketwo.fr La collecte de ces données a pour finalité de permettre l'identification des personnes ayant recours aux services après vente proposés par la société Take Two Interactive et leur conservation ne saurait excéder 2 ans. En aucun cas, ces données ne sont communiquées à des tiers et la société Take Two Interactive assure la confidentialité de ces données. N° CNIL 1014130 pour le traitement des données mis en œuvre dans le cadre d’un site internet. N° CNIL 771288 pour le traitement automatisé d’informations nominatives (base de données).